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Keine Hotline-Schleife. Du schreibst, es antwortet der Techniker, der dein System aufgebaut hat.
Lagerware, werktags bis 16 Uhr bestellt, geht am selben Tag raus und ist in Deutschland in 1–2 Werktagen da. Komplettsysteme brauchen 3–5 Werktage, weil sie erst aufgebaut und getestet werden. Ab 99 € Warenwert versandkostenfrei, darunter 5,90 €. Sperrige Racks werden als Speditionsgut verschickt — den Preis siehst du im Warenkorb.
Lagerware ist in etwa 60 Minuten abholbereit, du bekommst eine Nachricht, sobald sie am Ausgabeplatz liegt. Abholung ohne Versandkosten, Mo–Fr 10–18 Uhr und Sa 10–14 Uhr. Systeme melden wir, sobald der Burn-in durch ist.
Zwei Jahre auf alle von uns aufgebauten Systeme, zusätzlich zur Herstellergarantie der Einzelteile. Reklamation läuft über uns, nicht über den Hersteller: du bringst das Gerät vorbei oder schickst es ein, wir tauschen das defekte Teil. Bei Systemen im Betrieb versuchen wir immer erst die Ferndiagnose, damit du den Rechner nicht wochenlang abgeben musst.
14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt. Das Rücksendelabel liegt im Kundenkonto, die Erstattung geht nach Wareneingang und Prüfung raus, in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Individuell konfigurierte Systeme sind Sonderanfertigungen — sprich uns vor einer Rücksendung bitte kurz an, wir finden fast immer eine Lösung. Details stehen in der Widerrufsbelehrung.
Wir reparieren auch Rechner, die nicht von uns sind. Diagnose 39 €, die wir bei Auftragserteilung anrechnen. Aufrüstungen — mehr RAM, neue Grafikkarte, Umzug auf NVMe — machen wir meist am selben Tag, wenn das Teil auf Lager ist. Datenrettung nur nach Absprache und schriftlichem Kostenrahmen.
Schreib uns mit Bestellnummer, kurzer Fehlerbeschreibung und, wenn möglich, einem Foto oder Video des Fehlers. Wir melden uns innerhalb eines Werktags mit einem Vorschlag: Ferndiagnose, Ersatzteil per Post oder Einsendung.